Na wykonane przez nas prace montażowe udzielamy gwarancji. Poniżej opisujemy, co ona obejmuje i jak przebiega ewentualna reklamacja.
Gwarancja dotyczy jakości wykonania prac montażowych, czyli sposobu zamocowania elementów do ściany. Obejmuje trwałość użytych mocowań, prawidłowe poziomowanie zamontowanych elementów oraz zgodność wykonania z ustaleniami przed wizytą.
Jeśli zamontowany element poluzuje się lub odpadnie w wyniku błędu montażowego, usuniemy usterkę bezpłatnie. Ważne jest, żeby warunki użytkowania były zgodne z przeznaczeniem zamontowanego elementu.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z przeciążenia (np. położenia na półce ciężarów przekraczających jej nośność), samodzielnych modyfikacji montażu przez klienta lub osoby trzecie, ani uszkodzeń mechanicznych spowodowanych uderzeniami.
Nie odpowiadamy za wady samych produktów dostarczonych przez klienta do montażu. Jeśli klient dostarcza własny uchwyt do telewizora lub własny karnisz, gwarancja dotyczy wyłącznie jakości montażu, nie trwałości dostarczonego produktu.
Reklamacje przyjmujemy telefonicznie i mailowo. Przy zgłoszeniu prosimy o opisanie problemu i wskazanie, jakiej pracy dotyczy (co zostało zamontowane, kiedy i w którym miejscu). Ułatwia to sprawne umówienie wizyty kontrolnej.
Po zgłoszeniu ustalamy termin wizyty, podczas której oceniamy usterkę i decydujemy o sposobie naprawy. Staramy się reagować sprawnie, bez zbędnego przedłużania procedur.
Zadzwoń lub napisz, a wyjaśnimy wszystkie szczegóły dotyczące zakresu i warunków gwarancji.